強化服務(wù)意識 提升服務(wù)質(zhì)量--河南樂盈召開專題會議

    為進一步強化管理人員服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力和活力，3月27日下午河南樂盈機電設(shè)備科技有限公司召開了“強化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量”專題會。
    公司董事長牛軍營以火爆全國的“胖東來游學(xué)現(xiàn)象”引出此次專題會主題“強化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量”，以胖東來企業(yè)文化及服務(wù)理念為標(biāo)尺，對標(biāo)本公司服務(wù)現(xiàn)狀及不足之處，并提出如下工作要求：
    一要增強危機意識，競爭意識，主人翁意識，用心做企業(yè)，用愛暖人心；二要把服務(wù)好客戶、服務(wù)好員工作為我們的宗旨，持續(xù)不斷傳播我們的企業(yè)文化，播種愛和善的種子；三要牢記企業(yè)擔(dān)負(fù)的員工家庭及社會責(zé)任，要切實關(guān)心、愛護并服務(wù)好我們的客戶、我們的員工，以只能前進、不能倒退的決心共同維護企業(yè)形象、助推企業(yè)發(fā)展；四要制定部門服務(wù)質(zhì)量提升規(guī)劃及方案，細(xì)化服務(wù)工作舉措，提升服務(wù)檔次；五要齊心協(xié)力，提升各部門人員及員工之間融合度，讓愛和善在企業(yè)內(nèi)部持久傳遞；六要增強管理團隊的責(zé)任意識，堅持我們是從平凡中來，要做平凡而有意義的事的思想，堅持服務(wù)為本，堅持細(xì)節(jié)為重，杜絕趾高氣揚、高高在上的現(xiàn)象。
    會上，公司總經(jīng)理李方強調(diào)，做一件事情時，我們用力去做，只能達(dá)到稱職，我們用心去做，才能達(dá)到優(yōu)秀，我們的服務(wù)水平?jīng)]有最好，只有更好。細(xì)節(jié)決定成敗，我們要在平凡的崗位上用心做服務(wù)，只要心中裝著客戶和員工，我們就能把服務(wù)做細(xì)、做精、做好，我們就能把企業(yè)做活、做好。我們要堅信，做好服務(wù)是企業(yè)生存的關(guān)鍵、是企業(yè)發(fā)展壯大的法寶、是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的有效途徑。所以，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量是我們—的課題。
    公司副總經(jīng)理閆仲麗也就此次專題會提出了相關(guān)要求。她指出，我們要深刻領(lǐng)會牛董事長的精神和要求，了解公司近年來發(fā)展?fàn)顩r，了解同行發(fā)展?fàn)顩r，要增強危機意識、責(zé)任意識，要主動探尋差距存在何處，要明白同行能做到的那是我們的義務(wù)，同行不能做到的那才叫我們的服務(wù)，所以強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量是我們亟待研究和執(zhí)行的話題。她還強調(diào)，各部門工作的提升空間還很大，管理人員尤其是各部門主管要多走出去拜訪我們的客戶、慰問我們的—員工，了解客戶所需、員工所愿，想他們之所想，憂他們之所憂，解他們之所難。
    最后，牛軍營董事長強調(diào)我們要不斷提升企業(yè)形象及人員素質(zhì)，提升服務(wù)見細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之處見真情，細(xì)節(jié)之處見溫暖，我們要堅持用愛和善服務(wù)好我們的客戶，服務(wù)好我們的員工。